มีรายงานล่าสุดภายในวงการเทคโนโลยีว่า Microsoft อาจกำลังเตรียมเปิดตัว Windows 12 พร้อมการยกระดับฟีเจอร์ AI Copilot ให้ทำงานในระดับระบบปฏิบัติการ (Operating System) มากกว่าเป็นเพียงเครื่องมือเสริมบน Taskbar แบบใน Windows 11 ปัจจุบัน แม้ยังไม่มีการประกาศอย่างเป็นทางการ แต่กระแสข่าวชี้ว่าบริษัทต้องการทำให้ Copilot กลายเป็นผู้ช่วย AI ที่อยู่กับผู้ใช้ตลอดเวลาในการทำงานบน PC

หลังจากปี 2023 เป็นต้นมา Microsoft เริ่มเปลี่ยนทิศทางผลิตภัณฑ์ไปสู่ยุค AI-first อย่างเด่นชัด โดยเฉพาะการนำ Copilot เข้ามาเป็นฟีเจอร์หลักใน Windows 11 รวมถึงผลิตภัณฑ์อย่าง Edge และชุด Office 365 การเปลี่ยนผ่านนี้สะท้อนว่าอนาคตของระบบปฏิบัติการอาจไม่ใช่แค่แพลตฟอร์มสำหรับเปิดโปรแกรม แต่เป็นระบบที่มี “เอเจนต์” ทำงานแทนหรือช่วยตัดสินใจในระดับผู้ใช้ปลายทาง

การนำ AI เข้าไปในระบบปฏิบัติการไม่ได้เป็นครั้งแรกในอุตสาหกรรม แต่การที่ Microsoft จะทำในระดับ “ฝังระบบ” ถือเป็นก้าวที่ใหญ่กว่า เดิม Copilot ทำงานในลักษณะ Overlay หรือส่วนเสริมแบบ Sidebar แต่ข่าวลือ Windows 12 ชี้ว่า Copilot จะเข้าถึงบริบทการใช้งาน (Context) และทรัพยากรของระบบมากขึ้น

รายละเอียดเชิงเทคนิค

แหล่งข่าวฝั่งซัพพลายเชนและนักวิเคราะห์หลายรายอ้างว่าบทบาทของ AI บน Windows 12 จะถูกยกระดับในหลายด้าน ได้แก่:

1. AI ระดับ System Interaction
Copilot อาจมีความสามารถอ่านสถานะของระบบและเสนอคำแนะนำเชิงบริบท เช่น การจัดการทรัพยากรเครื่อง การตั้งค่าความเป็นส่วนตัว หรือการแนะนำให้ปิดโปรแกรมเพื่อประหยัดแบตเตอรี่ การทำงานแบบนี้เรียกว่า Context-aware AI คือ AI ที่เข้าใจสิ่งที่ผู้ใช้กำลังทำและแนะนำสิ่งที่เกี่ยวข้อง

2. Multimodal Interaction
มีรายงานว่า Windows 12 อาจรองรับการประมวลผลคำสั่งหลายรูปแบบพร้อมกัน เช่น ข้อความ เสียง และภาพ ขณะที่ AI จะวิเคราะห์ข้อมูลเหล่านี้แบบบูรณาการ Multimodal หมายถึงการประมวลผลข้อมูลหลายประเภทในโมเดลเดียว โดยไม่ต้องให้ผู้ใช้สลับโหมดเอง

3. รองรับ NPU บนเครื่อง
มีผู้เชี่ยวชาญอ้างว่าฮาร์ดแวร์ PC รุ่นใหม่จะต้องมี NPU (Neural Processing Unit) สำหรับรัน AI แบบ On-device รายละเอียดยังไม่ยืนยัน แต่หากเป็นจริงจะคล้ายกับแนวทางของพีซีไฮเอนด์และแท็บเล็ตที่เริ่มผลักด้าน AI อย่างหนักในช่วงสองปีที่ผ่านมา

คำศัพท์สั้น ๆ:

NPU: ชิปที่ออกแบบมาสำหรับประมวลผล AI โดยเฉพาะ ประหยัดพลังงานกว่า CPU
On-device AI: การประมวลผล AI บนเครื่องแทนส่งไป Cloud เพิ่มความเป็นส่วนตัวและความเร็ว
Hybrid AI: ผสม On-device + Cloud ในบางงาน เช่น Chat หรือข้อมูลหนัก

4. ระบบคำสั่งเสียงแบบ Wake-word
มีรายงานว่า Copilot อาจรองรับการเรียกใช้งานด้วยคำสั่งเสียงคล้าย “Hey Copilot” ทำให้การทำงานไม่ต้องพึ่งแป้นพิมพ์หรือเมาส์เหมือนเดิม

5. Agent-based Workflow
มีการพูดถึงว่า Copilot อาจเป็น AI Agent ซึ่งสามารถทำงานแทนผู้ใช้เป็นชุด เช่น ส่งอีเมล สร้างสรุปประชุม หรือจัดไฟล์ตามเงื่อนไข ผู้เชี่ยวชาญมองว่านี่คือทิศทางที่กำลังมาในซอฟต์แวร์องค์กร

อย่างไรก็ตาม ข้อมูลทั้งหมดด้านบนยังอยู่ในสถานะ “ยังไม่ยืนยัน”

ความเห็นผู้เชี่ยวชาญ

นักวิเคราะห์ในแวดวงซอฟต์แวร์ให้ความเห็นแตกต่างกันในสองทิศทาง:

ด้านบวก:

Windows อาจก้าวเข้าสู่ยุค Productivity ใหม่ที่เครื่องคอมฯ ไม่ได้เป็นเพียงอุปกรณ์ประมวลผล แต่เป็นผู้ช่วยตัดสินใจ
AI-first OS สามารถเพิ่มโอกาสสำหรับนักพัฒนาในการสร้างแอปที่ต่อยอด Copilot ได้
สอดคล้องกับพฤติกรรมของผู้ใช้ที่ต้องการ workflow ที่เร็วและอัตโนมัติขึ้น

ด้านท้าทาย:

AI ที่เข้าถึงระดับ OS มีผลต่อ Privacy ต้องตอบคำถามว่าระบบจะเก็บข้อมูลอะไรและส่งไปที่ไหน
ตลาดองค์กรจะต้องเพิ่มนโยบายด้าน Data Governance
การรวม AI ในระบบอาจทำให้สเปกขั้นต่ำของเครื่องสูงขึ้นและเพิ่มต้นทุน
ผู้ใช้บางกลุ่มอาจต่อต้านหากรู้สึกว่าระบบ “ทำมากเกินไป” หรือรบกวนการใช้งาน

นอกจากนี้ยังมีข้อสงสัยว่าปัญหาแบบเดิม ๆ ของ Windows เช่น บั๊กและความเข้ากันได้ของซอฟต์แวร์ จะได้รับผลกระทบหรือซ้ำเติมหรือไม่เมื่อ OS ซับซ้อนขึ้นด้วย AI

ผลกระทบ

หาก Windows 12 เปิดตัวพร้อม AI ระดับ OS จริงจะส่งผลในหลายด้าน เช่น:

ตลาดผู้บริโภค:

ไลน์สินค้า PC อาจแบ่งระหว่าง “AI-ready” กับเครื่องทั่วไป
PC ระดับกลางอาจถูกบีบให้ขยับไปมี NPU เป็นมาตรฐาน
ผู้ใช้ทั่วไปจะมีจุดเปลี่ยนในการเรียนรู้รูปแบบการใช้ OS ใหม่

ตลาดองค์กร:

Workflow สามารถ Automate มากขึ้น
ระบบอย่าง Document Management และ Communication จะได้ประโยชน์
ฝ่าย IT ต้องจัดนโยบายด้าน AI เพิ่ม เช่น Logging และ Compliance

ตลาดฮาร์ดแวร์:

ผู้ผลิตชิป เช่น CPU และ GPU จะเร่งประสิทธิภาพด้าน AI มากกว่าเพิ่มคอร์หรือ GHz
PC อาจมีมาตรฐานใหม่คล้ายยุคที่เคยมี “Ultrabook” หรือ “Thin & Light”

ทิศทางต่อไป

ผู้เชี่ยวชาญหลายคนมองว่าถ้า Windows 12 คือก้าวแรกของ AI-first OS อุตสาหกรรมซอฟต์แวร์จะขยับเข้าสู่ยุค “AI Agent” สำหรับผู้ใช้ทั่วไป ซึ่งจะต่างจาก Chatbot ที่ใช้อยู่ในปัจจุบัน การทำงานของระบบจะเน้น Proactive มากขึ้น เช่น แจ้ง เตือน วิเคราะห์ หรือทำงานแทนโดยไม่ต้องสั่ง

อนาคตนี้ยังโยงกับแนวคิด Hybrid AI ที่คาดว่าจะเป็นมาตรฐานในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า คือ ใช้ Cloud สำหรับงานหนักและ On-device สำหรับงานที่ต้องการความเป็นส่วนตัวหรือความเร็วแบบหน่วงต่ำ

กำหนดการเปิดตัว Windows 12 ยังไม่ยืนยัน และมีข่าวลือว่าการเปิดตัวอาจเลื่อนได้ตามกลยุทธ์ของ Microsoft และตลาด PC

สรุป

แม้ข้อมูลเกี่ยวกับ Windows 12 และ AI Copilot ระดับ OS ยังอยู่ในขั้นข่าวลือ แต่ภาพรวมสะท้อนว่าระบบปฏิบัติการกำลังเข้าสู่ช่วงเปลี่ยนผ่านครั้งใหญ่จาก OS ที่เน้น UI + Input แบบเดิมไปสู่ OS ที่ขับเคลื่อนโดย AI และผู้ช่วยอัจฉริยะอย่างเป็นรูปธรรม ทั้งนี้ประเด็นเรื่องความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย และการควบคุมยังเป็นสิ่งที่ต้องจับตามองอย่างใกล้ชิด

คำถามที่น่าคิดคือ ผู้ใช้งานพร้อมหรือยังสำหรับยุคที่ระบบปฏิบัติการ “ทำงานแทนเรา” มากขึ้น? และในอนาคต AI จะเป็นเพียงผู้ช่วย หรือจะกลายเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการตัดสินใจของมนุษย์ในระบบคอมพิวเตอร์โดยสมบูรณ์?